Direito de Arrependimento

Direito de Arrependimento

ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

Qual o prazo de arrependimento para as compras realizadas via internet ou telefone?

Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor. Se entregar carta, protocole uma via. Se optar pelo correio, envie com aviso de recebimento. Se o contato for por telefone, anote o número do protocolo e o nome do funcionário que fizer o atendimento. Se enviar e-mail guarde a mensagem enviada.

NÃO COMPRE NA DÚVIDA, DEIXE QUE A EQUIPE AMANTES DA AVENTURA TE AJUDE !

Comprar na internet é diferente de comprar em uma loja física. Trocar ou devolver um produto que você não gostou ou se arrependeu é um processo simples mas que gera custo e leva tempo.

Na internet quando você compra um produto errado ou se arrepende e opta por trocá-lo ou devolve-lo, o prazo e custos de entrega dobra.

Isso não é bom para o cliente, e nem para o fornecedor.

Exerça o seu direito SIM, mas exerça com consciência !

A loja AMANTES DA AVENTURA além de cumprir a lei, quer o CLIENTE SATISFEITO esse é o nosso objetivo !

Para maiores informações não deixe de entrar em contato pelo FALE CONOSCO, teremos uma enorme satisfação em atende-lo !

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Sobre a loja

Amantes da Aventura é uma loja virtual especializada em equipamentos e acessórios para prática de esportes outdoors. Voltada para os amantes de aventura, seja ela em contato com a natureza ou urbana, oferecendo produtos especialmente desenvolvidos para prática de atividades ao ar livre podendo proporcionar um melhor desempenho em sua atividade. A loja Amantes da Aventura foi inaugurada em 03/01/2016 pelos Cofundadores ELTON MACEDO & LÍVIA ABREU esportistas apaixonados por aventura.

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