Troca e Devolução

Nos Amantes da Aventura.com.br verificamos item por item antes de despacharmos os produtos para entrega e todos são embalados cuidadosamente, caso recebe um equipamento danificado, com certeza foi danificado durante o transporte, mas não se preocupe, você tem até 7 dias úteis para fazer a reclamação formal conosco para que possamos tomar as providências necessárias. Se na entrega do produto houver sinais de avaria ou embalagem violada, você deverá recusar o recebimento com o entregador e nos informar via fale conosco, e-mail, chat, ou whatsApp.

É considerada uma devolução válida quando:

  • Direito de arrependimento;
  • O produto está avariado;
  • O produto está em desacordo com o pedido;
  • Está faltando acessórios originais do produto conforme consta na descrição do mesmo no seu pedido.

Entre em contato através do FALE CONOSCO relatando de forma detalhada sua reclamação. A reclamação sendo feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto será providenciada a troca imediata, livre das despesas com frete. O produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Excedidos os 7 dias, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto para que eles providencie a análise do equipamento com defeito. Esse processo pode demorar até 30 dias.

Se o defeito foi causado por uso indevido, você NÃO terá Direito a troca ou devolução.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

RECUSA DE RECEBIMENTO: No momento do recebimento, informe a empresa transportadora o motivo da recusa do produto, então seu produto será devolvido. Ao fazer isso você deve primeiramente nos informar via fala conosco, e-mail, chat ou whatsApp.

DEVOLUÇÃO POR POSTAGEM : Após a AMANTES DA AVENTURA  ser comunicada sobre a devolução do produto, um protocolo será gerado junto aos Correios. Nós lhe enviaremos via e-mail o código de postagem,  com ele em mãos a postagem de retorno pode ser feita sem custos para você.

COMO RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA

O valor pago será extornado pelo mesmo sistema de pagamento se Cartão de Credito o valor será extornado junto a operado da bandeira do cartão, se via boleto o valor será depositado em uma conta que o cliente indicar.  Os valores pagos serão extornados após o recebimento e controle de qualidade do produto por parte do AMANTES DA AVENTURA. O prazo de liberação do valor será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Caso necessite de maiores informações não deixe entrar em contato através do FALE CONOSCO, teremos muita satisfação em atende-lo .

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Sobre a loja

A loja Amantes da Aventura é especializada em equipamentos e acessórios para prática de esportes outdoors. Temos as melhores marcas para sua aventura: Deuter, Camelbak, Salomon, Stanley, Anker, Sea to Summit, Nautika, Trilhas e Rumos, Invictus, Muela, Thermos, Victorinox, Curtlo, 4Climb, Azteq. Entrega rápida. Grande variedade. Atendimento personalizado.

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