Nos Amantes da Aventura.com.br verificamos item por item antes de despacharmos os produtos para entrega e todos são embalados cuidadosamente, caso recebe um equipamento danificado, com certeza foi danificado durante o transporte, mas não se preocupe, você tem até 7 dias úteis para fazer a reclamação formal conosco para que possamos tomar as providências necessárias. Se na entrega do produto houver sinais de avaria ou embalagem violada, você deverá recusar o recebimento com o entregador e nos informar via fale conosco, e-mail, chat, ou whatsApp.
É considerada uma devolução válida quando:
Entre em contato através do FALE CONOSCO relatando de forma detalhada sua reclamação. A reclamação sendo feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto será providenciada a troca imediata, livre das despesas com frete. O produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Excedidos os 7 dias, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto para que eles providencie a análise do equipamento com defeito. Esse processo pode demorar até 30 dias.
Se o defeito foi causado por uso indevido, você NÃO terá Direito a troca ou devolução.
FORMAS DE DEVOLUÇÃO
RECUSA DE RECEBIMENTO: No momento do recebimento, informe a empresa transportadora o motivo da recusa do produto, então seu produto será devolvido. Ao fazer isso você deve primeiramente nos informar via fala conosco, e-mail, chat ou whatsApp.
DEVOLUÇÃO POR POSTAGEM : Após a AMANTES DA AVENTURA ser comunicada sobre a devolução do produto, um protocolo será gerado junto aos Correios. Nós lhe enviaremos via e-mail o código de postagem, com ele em mãos a postagem de retorno pode ser feita sem custos para você.
COMO RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA
O valor pago será extornado pelo mesmo sistema de pagamento se Cartão de Credito o valor será extornado junto a operado da bandeira do cartão, se via boleto o valor será depositado em uma conta que o cliente indicar. Os valores pagos serão extornados após o recebimento e controle de qualidade do produto por parte do AMANTES DA AVENTURA. O prazo de liberação do valor será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Caso necessite de maiores informações não deixe entrar em contato através do FALE CONOSCO, teremos muita satisfação em atende-lo .
A loja Amantes da Aventura é especializada em equipamentos e acessórios para prática de esportes outdoors. Temos as melhores marcas para sua aventura: Deuter, Camelbak, Salomon, Staley, Anker, Sea to Summit, Nautika, Trilhas e Rumos. Entrega rápida. Grande variedade. Atendimento personalizado.